Mikä ihmeen IT-kupla? Eikös se puhjennut jo joskus vuosituhannen taitteen vaiheilla? Kyllä, olet oikeassa, mutta vedä kuitenkin keuhkot täyteen ilmaa varmuuden vuoksi. Sillä todennäköisesti sinäkin olet mukana muodostamassa uutta entistä suurempaa kuplaa. Tämä on luonnollinen seuraus siitä, kun IT menetti 90-luvun loppua kohti seksikkyytensä. Näin innovatiivisestä ja trendikkäästä alasta tuli liiketoiminnan pahapoika, kuluja syövä Internet-liitosta syntynyt äpärä. Onneksi se on lakaistu maton alle, ongelma on ulkoistettu.
IT-alan edistyksellinen ja kaiken osaava Suomi on tasaantunut kuin Nokian kurssikäyrä globaalin maailman tavikseksi, joka on tyytyväinen kun sitä edes joskus kehutaan. Suomen IT-kenttä poikkeaa suuresta maailmasta. Isot palveluntarjoajat jylläävät, ja ulkoistus on edelleen päivän sana. Tosin kilpailu palveluntarjoajien kesken on hirvittävän kovaa, resurssit vedetään alas ja mennään sieltä mistä aita on matalin. Onneksi palvelun laatua ei juuri kukaan mittaa, ja jos joku jostakin valittaa, niin aina sitä jotain keksitään. Ihan aluksi pelataan aikaa.
Mutta nyt itse kuplaan. Miten voi olla mahdollista että Exchange –migraatioprojektin kestoa ei lasketa päivissä, vaan pahimmissa tapauksissa vuosissa? Miten on mahdollista että Windows 7 käyttöjärjestelmän käyttöönotto tapahtuu vasta 3-5 vuoden päästä tai että jo hankittuja teknologioita ei käytetä, koska ei ole aikaa kouluttautua? Kaikki nämä ovat aitoja esimerkkejä tosielämästä. Sitten vielä tämä tämän päivän lempilapsi IAM (Identity and Access Management). Siinäpä vekkuli myyntituote. Maalataan ensin hieno ajatus hyväuskoiselle asiakkaalle, ja konsultointityötä riittää vähintään viideksi vuodeksi eteenpäin ja kassa kilisee. Tuloksiakin aletaan saamaan projektissa jo kahden vuoden jälkeen. Hypätkää siis kelkkaan.
Olisi mukava tavata sellainen IT-professori, joka rakentaa uskottavan IT-infran kehittämissuunnitelman seuraavaksi viideksi vuodeksi (IDM, VDI, LYNC, Office 365, Mobile, etc.). Tänä vuonna tehdään nämä, ensi vuonna siirrytään tuohon ja sitten muutaman vuoden kuluttua meillä on tämä uusi teknologia käytössä. Homma menee pieleen siinä kun ensimmäinen projekti venyy useilla kuukausilla. Niin, ja myös teknologia kehittyy. Tämä tarkkaan mietitty ja suunniteltu investointi oli jo vanhanaikainen, kun se saatiin tuotantoon. Tai se ei tue rinnalla kehittynyttä teknologiaa, joka on ehdottomasti saatava käyttöön. IT-projektit yskivät ja valmista ei tule. Rahaa kuitenkin kuluu, ja kaiken tämän keskellä jotain on jäänyt huomiotta.
Neula osuu jättimäisen pallon äärimmilleen venytettyyn kalvoon, kun joku alkaa vaatimaan sitä että myös IT:n toiminnan on oltava läpinäkyvää. Vaatia voidaan jo nyt, sillä auditointiteknologia on jo olemassa. Seuraavassa usein kuultua: Niin, kyllähän nuo tilintarkastajat tuossa ovat jo asioita vaatineet. Pääsi meillä yksi projektipäällikkö (vain tietoon tullut) käsiksi arkaluontoiseen dataan ja vaihtoi kilpailijalle. Kyllä meillä nämä asiat ovat kunnossa, tai näin ainakin olettaisin. Onhan koko infra ulkoistettu alan osaajille. Joka tapauksessa, en minä ole näistä huolestunut. Sitten kun joku ukaasi tulee, niin kyllä sitä aina jotain keksitään ja vastuuhan on viime kädessä johdolla.
Salcom Groupin 1000 suomalaista yritysasiakasta takaavat sen, että istumme todellisella kotimaisen IT:n näköalapaikalla. Ohjelmistojamme ja palveluitamme käyttävät niin julkiset organisaatiot kuin yksityinenkin sektori. Vuosittain Suomen suurimman Microsoft kouluttajan tiloissa kahvipöytäkeskusteluja käyvät sekä suurten palvelutarjoajien ekspertit että loppuasiakkaiden asiantuntijat. Olipa IT-infra sitten ulkoistettu tai ei, kaikkia yhdistää yksi asia: resurssien niukkuuden vuoksi kukaan ei ehdi tehdä niitä kaikkia asioita, joita pitäisi. Toisaalta IT-väki tietää infrasta asioita, joita se ei haluaisi tietää. Salcom Groupissa näemme päivittäin, kuinka arkirutiineja automatisoivia, ja tietoturvaa parantavia ratkaisuja ei ehditä ajan puutteen vuoksi ottaa käyttöön.
Ja sitten pitkä puhallus ja keuhkot tyhjiksi. Saadaan taas hieman ilmaa kuplaan. Tai toisaalta, jos olet lukenut jo näin pitkälle, on sinulta löytynyt hieman ylimääräistä aikaa. Ehkä nyt on siis aika pysähtyä ja miettiä. Liiketoimintainvestointeja on tehty. Automatiikka ja robotit hoitavat upeasti asiat. Entäs sitten tuo pahapoika? Mitähän sille kuuluu? Ehkä sekin pitäisi jo tunnustaa. Onhan se ehtinyt vähintäänkin murrosikään. Sitä paitsi, loppujen lopuksi panoksena on koko liiketoiminta . Pitäisiköhän sitä äpärääkin avustaa pääsemään taas jaloilleen?
Kyllä nyt suurin kupla tuntuu olevan suuri PILVI mikä ratkaisee kaikki ongelmat. Ongelmana ei ole itse pilvi vaan meidän mainiot markkinamiehet jotka muokkaavat pilven tarkoittamaan käytännössä mitä tahansa. Aikaisemmin ostit sovellusvuokrausta ja nyt ostat pilvipalveluita, aikaisemmin ostit palvelin tilaa tai konesalitilaa nyt ostata pilvipalveluita jne. Eli pilvipalvelut pitäisi olla jotain parempaa kuin aikaisemmin, mutta jos yritkset paketoi vanhat tuotteensa ja nimeävät sen pilveksi niin ei se ole muuttanut yhtään mitään.
Tietohallinto ei tarvitse uutta tekniikka tai uusia ominaisuuksia. Tietohallinta tarvitsee jatkuvuutta, ennustettavuutta ja jatkuvuutta. Nykyään ainoa varma asia on se, että jokaisesta ohjelmistosta tulee vähintään yksi uusi versio vuodessa ja näitä kun ripotellaan tasaisesti pitkin vuotta niin ei tuotantokoneisto meinaa pysyä käynnissä ilman jättimäisiä it-projekteja. Olisi mielekästä vaihtelua, jos IT-projektin tai päivityksen motiivina olisi kerrankin tuotannon tehostaminen tai kasvun saaminen eikä se, että vanhasta versiosta loppuu tuki…
[...] Numerolla kuusi TOP-10 listalla on Salcomin Porin kultarannikon vahvistus Tuomas Hautalan blogi IT:stä. Tämä artikkeli taisi olla yksi eniten lukijoita saavuttanut artikkeli, kun tarkastelujakso oli artikkelin julkaisupäivä. Ja miksei olisi ollutkin, sillä Tuomas puhui fiksua asiaa IT-hankinnoista ja -projekteista. Kannattaa lukea tästä. [...]